SC BILTRADE IMPEX SRL garantează prin acest certificat toate drepturile legale prevăzute de OUG nr. 140/2021 în beneficiul consumatorilor cu privire la garanția legală de conformitate. Prevederile prezentului certificat se completează cu dispozițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
1. Perioada de garanție
- Produse pentru gospodărie și grădinărit: garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.
- Produse cu uzură normală: garanția acoperă lipsa de conformitate apărută în condiții normale de utilizare, conform destinației produsului.
- Durata medie de utilizare (DDU): este stabilită în funcție de tipul produsului și de specificațiile producătorului (ex: unelte de grădinărit, echipamente electrice, accesorii).
- Alte produse: pot beneficia de o perioadă de garanție extinsă, conform declarației producătorului, dacă aceasta depășește termenul legal minim.
2. Garanția pentru vicii ascunse
Garanția pentru vicii ascunse se acordă conform O.G. nr. 21/1992, pentru durata medie de utilizare (DDU) a produsului. Această garanție este distinctă de garanția legală de conformitate de 24 de luni prevăzută de OUG nr. 140/2021.
3. Remedii incluse
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de următoarele remedii, în ordinea prevăzută de lege:
- Remedii primare: repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare pentru consumator.
- Remedii secundare: reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în situațiile prevăzute de lege (de exemplu, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu este realizată într-un termen rezonabil).
4. Alegerea reparației sau înlocuirii
Consumatorul are dreptul de a alege între repararea și înlocuirea produsului neconform. Vânzătorul poate refuza opțiunea aleasă dacă aceasta este imposibilă sau presupune costuri disproporționate, în raport cu cealaltă soluție disponibilă.
5. Instalare sau utilizare incorectă
Neconformitățile rezultate dintr-o instalare sau utilizare incorectă nu sunt considerate lipsă de conformitate, cu excepția următoarelor situații:
- Instalarea a fost realizată de către vânzător sau sub responsabilitatea acestuia.
- Instalarea a fost realizată de către consumator pe baza unor instrucțiuni de montaj sau utilizare incorecte ori incomplete furnizate de vânzător.
6. Prezumția de neconformitate
Orice lipsă de conformitate care apare în termen de 1 an de la livrarea produselor se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau a neconformității.
7. Prelungirea garanției
- Suspendarea: termenul de 24 de luni al garanției legale de conformitate se suspendă pe perioada în care consumatorul nu poate utiliza produsul din cauza unei neconformități.
- Extinderea: garanția se prelungește automat cu perioada în care produsul a fost indisponibil ca urmare a reparațiilor, de la notificarea neconformității până la repunerea produsului în stare de utilizare.