Politica de anulare comanda si retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Pentru a-ți exercita dreptul, ne poți contacta la adresa de email contact@gospodarim.ro.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură, folosire, montaj sau deteriorare.
Ambalajul original și etichetele trebuie să fie intacte (acolo unde există).
Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele primite.
Produsele care prezintă urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru verificarea lor (ex: folosire în gospodărie/grădină, murdărie persistentă, urme de tăiere, zgârieturi, componente lipsă) pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a valorii, conform legii.

3. Procedura de retur

Trimite o solicitare de retur prin email la contact@gospodarim.ro, menționând numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorești să le returnezi.
Așteaptă confirmarea noastră cu instrucțiunile de expediere (adresă, detalii de ambalare și, dacă e cazul, opțiuni de preluare).
Ambalează produsul corespunzător (pentru protecție în transport) și trimite-l prin curier la adresa indicată.

4. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect/neconform sau a fost livrat greșit din culpa noastră.

5. Rambursarea banilor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului (sau de la data la care ne-ai furnizat dovada expedierii, după caz), folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care agreăm altfel.

6. Anularea comenzilor înainte de expediere

Poți solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie predată curierului, contactându-ne prin email sau telefon. Dacă plata a fost efectuată, suma va fi rambursată integral.